Términos y Condiciones
Estas Condiciones Generales describen las reglas que regulan el uso de Slotocash como plataforma de juego online y la relación entre nosotros y los usuarios. Aquí explicamos obligaciones del jugador, verificación de cuenta, límites y el marco para promociones generales, depósitos y retiradas. Al usar la plataforma aceptas estas condiciones y cualquier cambio publicado posteriormente.
Responsabilidades de la cuenta
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de la actividad que ocurra bajo su cuenta. Está prohibido compartir accesos, crear cuentas duplicadas o emplear herramientas automatizadas para jugar. Slotocash puede imponer límites de cuenta, suspender o cerrar cuentas y retener fondos si detecta fraude, abuso de promociones o violaciones de estas condiciones.
Requisitos de elegibilidad
Solo pueden registrarse y jugar personas que cumplan la edad mínima legal en su jurisdicción y que no estén ubicadas en territorios restringidos. Antes de procesar retiradas es obligatorio completar la verificación de cuenta (KYC), que puede incluir identificación oficial, dirección y comprobantes de método de pago. Si no proporcionas la documentación solicitada, no podremos pagar retiradas y la cuenta podrá quedar suspendida.
Uso aceptable de la plataforma
Se prohíbe cualquier conducta que altere la integridad del servicio, incluyendo colusión, manipulación de juegos, intentos de vulnerar la seguridad o de evadir controles de ubicación. La actividad de usuario debe ceñirse a un uso personal y legítimo; el uso profesional, comercial o en grupo está sujeto a restricción. Nos reservamos el derecho a investigar actividad anómala y a aplicar sanciones proporcionales.
Promociones generales y bonos
Las promociones generales y bonos están sujetos a términos específicos que deben aceptarse al canjearlas. Estos términos pueden incluir requisitos de wagering, límites máximos de apuesta mientras se valida un bono y exclusiones de ciertos juegos o jackpots progresivos. La información concreta de cada promoción se muestra en el momento de la activación; en caso de discrepancia prevalecen los términos publicados en la ficha de la promoción.
Depósitos y retiradas
Los métodos de pago disponibles y los límites mínimos y máximos pueden variar según la jurisdicción y el método elegido. Los fondos depositados deben pertenecer al titular de la cuenta y los métodos de pago deben coincidir con el nombre del titular. Las solicitudes de retirada están sujetas a verificación y a los plazos que la plataforma establezca; pueden aplicarse comisiones o comprobaciones adicionales según el método seleccionado.
Resolución de disputas
Ante cualquier reclamación, contacta con nuestro servicio de atención y facilita todos los datos necesarios para su revisión. Intentaremos resolver las discrepancias mediante diálogo y comprobación documental. Si no se alcanza un acuerdo, detallaremos los pasos siguientes y las vías de recurso disponibles según la normativa aplicable en el territorio correspondiente.
Actualizaciones de los términos y condiciones
Podemos modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, operativos o de seguridad. Cualquier cambio será publicado y notificado según corresponda; la continuación del uso de la plataforma después de la publicación implica aceptación. Para consultas sobre estas condiciones o sobre Sloto Cash puedes dirigirte al soporte disponible en la plataforma.